永利皇宫

  • |
永利皇宫
公司动态首页 > 公司动态 > 正文

【精彩雅源】诺诺小朋友的家 找到了!

作者:永利皇宫  发布于:2018年10月12日
        8月31日,国康集团旗下的雅源物业公司简筑项目部经过一番周折,终于为诺诺小朋友找到了家!
         8月31日,一阵小雨的午后,3点20分左右,一位裊裊婷婷的女士抱着一个六七岁的小朋友,后边跟着一位英俊潇洒的男士,拿着一个凳子,来到国康旗下的雅源物业公司简筑项目部客服中心寻求帮助。
 
         小男孩满脸泪花,光着脚,特别害怕的样子。
         据这位女士介绍:小男孩是在简筑小区1号楼1单元南侧的电梯轿厢里发现的。当时,发现孩子表情很害怕的样子,觉得不太对劲,所以就来物业寻求帮助!客服员支畅了解情况后,迅速报告容丽娅经理,并与小男孩进行沟通。因为小男孩年龄较小,也比较害怕,不善言语。于是客服支畅便拿出糖果,棒棒糖等小零食给小男孩,才使得小男孩情绪稳定下来。待孩子情绪较为平静后,便再次尝试着与他进行沟通。由于小男孩语言表达能力还不是很强,。也只能咿咿呀呀的说一些音节。
大家非常着急,怎么办?容丽娅经理立即决定,呼叫监控室,对1号楼1单元的电梯半小时内的监控视频进行回放观看,看是否能找出相关线索。并要求认真仔细,不要放过任何一点线索!
         时间一点点过去,监控室内,工作人员一点点地认真观看回放录像,终于发现线索!发现小男孩于1号楼1单元南侧电梯轿厢在22楼时,进入电梯轿厢,可能是孩子不会使用电梯,又走出了电梯轿厢。关门以后,孩子在外又按下了电梯外呼面板的下行键,电梯门又被打开,小男孩又走了进去,这样反复了好几次。后来居住在15楼的这位女士,按下外呼面板,电梯轿厢关门后没有打开,降落到15层,开了轿厢门后这才发现小男孩在电梯里,于是把小男孩带到客服中心寻求帮助。
         客服中心也在积极想办法。小男孩不会说话,于是客服员支畅决定带着孩子到小区转一转,看看能否寻找到其家人。但转了几圈后,业主们也没有认识小男孩的,于是只好回到物业客服中心。
         可能由于孩子受到了点惊吓,到了办公室便在客服员的怀里睡着了,在一旁的工作人员看到这一幕,回到了休息室,拿了一条小被子,一个枕头,正值雨后,防止受风着凉,给孩子盖了一条小被子,孩子安静地在椅子上睡着……
  
        确定了小孩家住的位置后,大家兴奋起来,容丽娅经理和高贞和主管等来到小男孩家的门前。容丽娅经理问了问左邻右舍的业主们,也确定这家人有一个五六岁的孩子!但是其家门大开,为了防止业主家中有财产损失,为也孩子能尽快找到家,容丽娅经理和高贞和主管便在门口守着,并通知客服中心与该业主联系!
        当业主接到电话后,万分焦急,又担心又害怕,快速往家赶!10分钟左右,业主急急忙忙地赶回来。两人领着业主来到物业办公室。业主见了小男孩,激动热泪盈眶,连连感谢!业主的心此时也才落了地,简筑项目部的工作人员的心也才落了地!
据其家人所了解,这个小朋友小名叫诺诺(谐音),经常和爷爷奶奶一起生活,不常在小区内住,对小区也不熟悉。这次,因有事,家长把孩子一个人放在了家里!于是出现了开头的一幕!
        孩子的家长非常感谢简筑项目部,也对把孩子带到客服中心的热心女士表示真挚的感谢!

永利皇宫
Copyright @ 2014 All rights reserved
电话:0311-83662889 邮箱:yayuan188@126.com 地址:石家庄市裕华西路谊安里3号